EZ Sign ご購入前・ご購入後のよくある質問

EZ Signは全国送料無料でお届けします。最新の配送条件は購入画面でもご確認ください。

在庫がある商品は、平日12時までのご注文で当日出荷に対応しています。土日祝日は対象外です。在庫状況や注文状況によって異なる場合があります。

はい。複数台購入、見積もり、サンプル、導入相談に対応しています。

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法人・まとめ購入の場合、見積書や請求書についてご相談いただけます。商品、数量、納品先、希望納期、宛名を添えて法人窓口へお問い合わせください。

購入サイト、注文状況、商品状態、症状によって確認が必要です。FAQ上では可否を確定できません。購入サイト、注文番号、商品名、対象台数、状態が分かる写真または動画を添えてお問い合わせください。

症状、購入日、使用状況、対象台数、動作確認結果を確認したうえで判断します。購入サイト、注文番号、商品名、端末名、OS、エラー表示、画面写真または動画をご用意ください。

出荷内容の確認が必要です。購入サイト、注文番号、注文商品、届いた商品と数量、梱包状態、本体裏面の表記が分かる写真を添えてお問い合わせください。

まず保護フィルムや表面の汚れではないかご確認ください。書き換えても同じ位置に残る場合や画面内部に見える場合は、注文番号、商品名、対象台数、状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。

1. 購入サイトと注文番号
2. 商品名、サイズ、カラー、2色・4色
3. 対象台数
4. スマートフォン機種またはWindows環境
5. OSバージョン
6. エラー表示
7. 発生時期と再現手順
8. 現在の画面写真
9. 可能であれば書き換え時の動画

EZ Signは電子ペーパーとNFC給電を組み合わせた製品です。書き換え時だけスマートフォンまたはNFCリーダーから電力とデータを受け取り、書き換え後は電力を使わずに表示を保持します。電池交換、充電、配線は不要です。

• 2.13インチ：小型値札、棚札、狭いスペースの表示
• 2.9インチ：値札、在庫ラベル、名札などのコンパクト表示
• 4.2インチ：受付、会議室、卓上案内、POPなど視認性を重視する表示

迷った場合は、表示面が大きく汎用性の高い4.2インチが選びやすいモデルです。

目安は2色モデルが約2〜5秒、4色モデルが約30秒です。画像内容、端末性能、NFC通信環境によって前後します。完了表示・完了音が出るまで動かさないでください。

書き換え後は、電源や電池を使わずに表示を保持します。電池切れや電源断によって表示が消えることはありません。ただし、使用環境や経年変化によって表示状態が変化する可能性があります。

具体的な書き換え上限の公開値はありません。店舗やオフィスなどの通常用途では長期的に使用しやすい製品ですが、非常に頻繁な書き換えを長期間続ける場合はパネルへの負荷が生じる可能性があります。

電子ペーパー特有のマットな表示で、テキスト、アイコン、シンプルなグラフィックに向いています。写真品質や細かいグラデーション表現には向いていません。

• 4.2インチ：400 × 300 px
• 2.9インチ：296 × 128 px
• 2.13インチ：250 × 122 px

EZ Signは全モデルでIP65相当の防塵・防水性能を備えています。水しぶきや粉塵に配慮した仕様ですが、水没や水中での使用には対応していません。

IP65対応モデルは屋外対応什器などでも使いやすい仕様ですが、直射日光が長時間当たる場所、高温、氷点下、積雪環境での長期常設は避けてください。4色モデルの動作温度目安は0〜50℃です。

EZ Signは、スマートフォンまたはNFCリーダーを使って1台ずつ書き換える製品です。Wi-Fiやクラウドを使った遠隔更新、数百〜数千台の一括更新には対応していません。

多くの場合、NFC通信が途中で途切れているか、スマートフォンとEZ Signの位置が合っていないことが原因です。次の順番でお試しください。

1. スマートフォンケース、MagSafeアクセサリ、カード類を外す
2. 金属机・スチール棚など金属面から離す
3. EZ Signの裏面中央にスマートフォンをしっかり密着させる
4. スマートフォンのNFC位置を少しずつずらして反応する位置を探す
5. 完了表示・完了音が出るまで、スマートフォンとEZ Signを動かさない
6. 文字だけのシンプルなデータで試す
7. 可能であれば別のスマートフォンでも試す

スマートフォンがEZ Signを認識できない、または書き換え処理の開始時に通信が安定していない可能性があります。ケースやMagSafeアクセサリを外し、金属面から離して、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させてください。まずは文字のみの軽いデータでお試しください。

画像データの転送中など、書き換え途中でNFC通信が途切れた可能性があります。ケースやアクセサリを外し、金属面を避け、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させたまま再度お試しください。

4色モデルは約30秒かかるため、進捗が100％になった後も、完了表示・完了音が出るまで動かさないでください。

NFC通信が不安定になっている、または本体側の状態確認が必要な可能性があります。基本チェックを行い、別のスマートフォンでも同じエラーが出る場合はお問い合わせください。

アプリが書き換え完了と判断していても、NFCからの給電や最後の表示更新が十分でなく、実際の画面更新が完了していない場合があります。ケースを外し、金属面から離して、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させたまま再度書き換えてください。

最後の表示更新処理中にNFC通信が途切れている可能性があります。特に4色モデルは、100％表示後も処理が続く場合があります。完了表示・完了音が出るまでスマートフォンとEZ Signを動かさないでください。

NFC給電または通信が安定していない可能性があります。ケース、MagSafeアクセサリ、カード類を外し、金属面から離して、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させてください。別端末でも同じ場合は、本体状態の確認が必要な可能性があります。

ケースやアクセサリ、金属面、NFCアンテナ位置、書き込むデータ内容の変化、本体状態などが関係している可能性があります。ケース類を外し、金属面を避け、文字だけの軽いデータで再度お試しください。

以前と同じ端末・同じデータでも失敗し、別端末でも同じ場合はお問い合わせください。

データ量や画像変換処理の影響で通信が不安定になっている可能性があります。画像は実機解像度に合わせ、写真、細かいグラデーション、細い線、小さな文字を避けたシンプルなデザインをお試しください。

• 4.2インチ：400 × 300 px
• 2.9インチ：296 × 128 px
• 2.13インチ：250 × 122 px

書き換え中のNFC通信が途切れた、または4色用データが選択されていない可能性があります。本体裏面の製品表記が4色モデルであること、アプリで4色対応テンプレートを選んでいることをご確認ください。そのうえで、完了まで動かさずに再度書き換えてください。

書き換え中の通信エラー、またはアプリ側の背景色設定が原因の場合があります。編集メニュー内の背景色が「透明」になっていないか確認し、ケースを外して金属面を避け、完了まで動かさずに再度お試しください。

書き換え中にNFC通信が途切れた可能性があります。ケースやアクセサリを外し、金属面を避け、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させて再度書き換えてください。改善しない場合は画面写真を添えてお問い合わせください。

複数端末でも書き換えできない場合は、環境要因だけでなく本体状態の確認が必要な可能性があります。金属面を避ける、ケース類を外す、裏面から試す、文字だけのデータで試す、という手順を確認したうえでお問い合わせください。

同じ端末、同じデータ、同じ場所で、書き換えできる個体とできない個体を比較してください。できない個体だけでエラーが出る場合は、本体状態の確認が必要な可能性があります。

Google Pixel 7以前のモデル、AQUOSシリーズ、一部Android端末では、NFCアンテナ位置や給電能力により書き換えが不安定になる場合があります。ケースを外し、金属面から離して、EZ Signの裏面中央付近でスマートフォンの位置を少しずつずらしながらお試しください。

当社の実機動作確認機種一覧はこちら。一覧にない機種が非対応という意味ではありません。

NFC対応のiPhone・Androidスマートフォンから書き換えできます。Windows PCでは、Windows版アプリと市販のNFCリーダーが必要です。推奨リーダーはSONY RC-S300です。

NFC対応のiPhoneで書き換えできます。iOS 13以降を目安にご利用ください。うまくいかない場合はケースやMagSafeアクセサリを外し、iPhone上部のNFC位置をEZ Signの裏面中央に合わせてください。

NFC搭載のAndroid端末で書き換えできます。機種ごとにNFCアンテナ位置や給電能力が異なるため、ケースを外し、EZ Signの裏面中央付近で位置を少しずつずらしてください。

Windows PCからも書き換えできます。Windows版アプリと市販のNFCリーダーが必要です。推奨リーダーはSONY RC-S300です。

アプリダウンロードページはこちら

NFCアンテナ位置は機種によって異なります。多くは背面の上部または中央付近です。ケースやアクセサリを外し、EZ Signの裏面中央にスマートフォンを密着させ、上下左右に少しずつずらして反応する位置を探してください。

「EZ Sign NFC」アプリは、App Store・Google Playから無料でダウンロードできます。Windows版も用意しています。

アプリダウンロードページはこちら

ブラウザやセキュリティソフトが警告を表示する場合があります。必ず公式のアプリページからダウンロードしてください。インストールできない場合は、警告内容、Windowsのバージョン、セキュリティソフト名を添えてお問い合わせください。

PNG・JPEG画像をアプリに読み込んで表示できます。実機解像度に合わせて作成すると表示崩れを抑えやすくなります。

デザインテンプレートはこちら

画像内容によってアプリ側で変換処理が入り、元データと完全に同じ見え方にならない場合があります。影響を抑えるには、実機解像度に合わせ、黒（0,0,0）、赤（255,0,0）、黄（255,255,0）、白（255,255,255）の4色を使ったシンプルな画像をおすすめします。

文字サイズを大きめにし、細いフォント、薄い線、小さな文字を避けてください。QRコードや小さな文字は余白を十分に取り、シンプルなデザインにすると読みやすくなります。

はい。テキストや画像など複数の要素を同じセル内に追加し、重ねて配置できます。各要素はサイズや回転を調整できます。

アプリ内では1つのセルにつきQRコードは1つまで生成できます。複数セルのテンプレートを作るか、Canvaなどで複数のQRコードを含む画像を作成して読み込んでください。

はい。Enterキーで改行し、複数行のテキストを表示できます。行数が増えるほど文字が小さくなるため、読みやすさを重視する場合は文字数と行数を抑えてください。