返金ポリシー
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各項目をご確認ください。
◆お客様都合による返金
◆お客様都合による交換
◆商品等の不具合による返金
◆商品等の不具合による交換
◆長期不在・お受け取り拒否によるキャンセル
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◆お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金対応をいたします。
【対応条件】
・未開封、未使用で商品到着後７日以内のものに限ります。
※まずは当店へご連絡をお願いいたします。連絡なしで返送された場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡ください
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
お客様負担
【返品方法】
1.当店へご連絡をお願いします
2.商品を当店宛てに「元払い」にてご返送ください（※返品送料はお客様負担です）
3.商品が弊社へ到着次第、ご返金処理をさせて頂きます
【ATTENTION】
※下記内容での返金は対応できかねます。
・思っていたものと違う等
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用、着用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ、パッケージ、説明書等を汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・理由あり品
・その他 各商品ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
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◆お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
・未開封、未使用で商品到着後７日以内のものに限ります。
・サイズ違い、買い間違えの場合。
※商品によっては在庫がない場合がございます。予めご了承ください。
※まずは当店へご連絡をお願いいたします。連絡なしで返送された場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
お客様負担
【再送送料】
お客様負担（佐川急便にて着払いで配送させていただきます。）
【交換方法】
1.まず、当店へご連絡をお願いします
2.交換商品を当店宛てに「元払い」にてご返送ください（※返品送料はお客様負担です）
3.商品が弊社へ到着次第、交換商品をお送りいたします
【ATTENTION】
※下記内容での交換は対応できかねます。
・思っていたものと違う等
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用、着用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ、パッケージ、説明書等を汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・理由あり品
・その他 各商品ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
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◆商品等の不具合（製品初期不良）による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
・お届けしました商品がご注文内容と異なっていたり、初期不良、不良品、破損などがあった場合。
・未使用で商品到着後７日以内にご連絡を頂き、当店が受領した場合。
※まずは当店へご連絡をお願いいたします。連絡なしで返送された場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
【返品方法】
1.当店へご連絡をお願いします
2.商品を当店宛てに「着払い」にてご返送ください
3.商品が弊社へ到着次第、ご返金処理をさせて頂きます
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
初期不良等による返品のみ、全額返金いたします。
【返品送料】
店舗負担
【ATTENTION】
※下記内容での返金は対応できかねます。
・思っていたものと違う等
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用、着用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ、パッケージ、説明書等を汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・理由あり品
・その他 各商品ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
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◆商品等の不具合（製品初期不良）による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
・お届けしました商品がご注文内容と異なっていたり、初期不良、不良品、破損などがあった場合。
・未使用で商品到着後７日以内にご連絡を頂き、当店が受領した場合。
※まずは当店へご連絡をお願いいたします。連絡なしで返送された場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
【交換方法】
1.当店へご連絡をお願いします
2.当店から商品を発送させて頂きます
3.商品到着後、同梱の発送用伝票をご利用の上、不良商品を当店宛てにご返送ください
【返品方法】
1.当店へご連絡をお願いします
2.商品を当店宛てに「着払い」にてご返送ください
3.商品が弊社へ到着次第、ご返金処理をさせて頂きます
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担（交換用商品に返送用伝票を同梱させていただきます）
【ATTENTION】
※下記内容での交換は対応できかねます。
・思っていたものと違う等
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用、着用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ、パッケージ、説明書等を汚損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・理由あり品
・その他 各商品ページに返品をお受けできない旨の記載があるもの
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◆長期不在・お受け取り拒否によるキャンセル
商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。
必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
荷物の預かり期間は初回配達より1週間です。不在連絡票が投函されましたら、お早めに再配達のご依頼をしてください。
長期不在・受取拒否等により商品をお受取いただけない場合、弊社に商品が返送となり、 該当のご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様と連絡が取れず、宛先不明により配送できない場合も、上記に該当します。
その際に発生した往復の送料については、別途請求させていただきます。
【決済方法別対応に関して】
[カード決済の場合]
ご注文時のカード決済の金額を訂正して、ご請求させていただきます。
詳細につきましては、メールまたはお電話にてご案内申し上げます。
[銀行振込での決済の場合]
当初お振込みいただきました商品料金から差額を計算いたします。 追加料金がある場合は、当店指定の銀行口座にお振込みいただきます。
返金がある場合には、返金処理をさせていただきます。
詳細につきましては、メールまたはお電話にてご案内申し上げます。
【ATTENTION】
※ご注文時に「送料無料」の商品に関しても、弊社負担で送料が発生しておりますので往復の送料をご請求させていただきます。
※返送後の再配送はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
※お客様都合による受取拒否や長期不在等が続く場合、次回のお取引をお断りすることもございます。
※ご注文の商品が不要になった際も、一度商品を受け取り、その後返品・交換等のお手続きをお願いいたします。
※何卒ご理解の上、商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
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■キャンセル・返金・交換連絡先
●問い合わせ先●
・E-mail：s.shop@santekdisplay.com
・TEL：078-371-6670
◆返品・交換の際にお問い合わせする場合は必ず以下をお知らせください。
・ご注文番号
・ご注文日
・氏名（フルネーム）
・返品、交換理由
■返送先
郵便番号
650-0004
住所
兵庫県神戸市中央区中山手通６丁目１－16
電話番号
078-371-6670
【ATTENTION】
各条件・備考を必ずお読みいただいてから、当店へご連絡をお願いします。
連絡がなく、返送等があった場合は対応致しかねますのでご了承下さい。