Refund policy

キャンセルについて

商品発送前のキャンセル

ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く「お問い合わせ」またはメールにてご連絡ください。商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

• ※ご注文内容や発送準備の進行状況によっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。
• ※発送後のキャンセルはお受けできません。商品をお受け取りの上、返品・交換のお手続きをお願いいたします。

お客様都合による返品・交換

未開封・未使用で、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応いたします。

返品・交換をお受けできない例

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 一度でも使用された商品、またはお客様による汚損・破損がある商品
• パッケージ、説明書、付属品等を紛失・破棄された商品
• 加工、改造、修理、クリーニング等を行った商品
• 商品ページ上で返品・交換不可と明記されている商品

送料について

商品不具合・誤配送による返品・交換

万一、商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担にて速やかに対応いたします。

EZ Signをご購入のお客様へ（重要）

EZ Signは、NFC通信が最後まで完了して初めて正常に表示されます。書き換えがうまくいかない場合でも、多くは設定や操作環境によるもので、本体不良とは限りません。返品をご依頼いただく前に、必ず以下をご確認ください。

※表示のぼやけ、色が正しく出ない、書き換え途中の停止などは通信未完了により発生します。詳細は EZ Sign FAQ をご確認ください。

お問い合わせ時に必要な情報

スムーズな対応のため、以下の情報を添えてご連絡ください。

• ご注文番号・お名前
• ご使用端末名・OS
• 症状の詳細・エラーコード
• 写真または動画

長期不在・受取拒否について

不在票をご確認のうえ、必ず再配達を依頼してください。保管期限切れや受取拒否によるキャンセルの場合、往復送料等の実費をお客様にご負担いただく場合がございます。

お問い合わせ・返送先

※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。